Политика конфиденциальности

1. Общие положения

theforceful.vpn предоставляет пользователям цифровой ключ доступа к защищённому сетевому подключению в соответствии с выбранным тарифом.

Сервис обрабатывает только те данные, которые необходимы для предоставления доступа, обработки оплаты, технической поддержки, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и выполнения обязательств перед пользователем.

2. Какие данные могут обрабатываться

Для работы сервиса могут обрабатываться следующие данные:

• Telegram ID пользователя;
• username или отображаемое имя в Telegram, если оно доступно;
• данные о выбранном тарифе;
• срок действия подписки;
• дата и время создания, продления или завершения подписки;
• статус подписки;
• история обращений в поддержку;
• техническая информация, необходимая для работы сервиса, диагностики проблем и защиты инфраструктуры.

3. Источники получения данных

Данные могут быть получены следующими способами:

• при использовании Telegram-бота сервиса;
• при оформлении или продлении подписки;
• при оплате услуги;
• при обращении пользователя в поддержку;
• автоматически при работе технических систем сервиса, если это необходимо для предоставления услуги, диагностики проблем или предотвращения злоупотреблений.

4. Данные об оплате

При оплате подписки сервис может обрабатывать техническую информацию о платеже, включая:

• выбранный тариф;
• сумму платежа;
• дату и время оплаты;
• статус оплаты;
• идентификатор платежа;
• срок действия оплаченной подписки.

Данные банковской карты, включая номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и иные платёжные реквизиты, не хранятся и не обрабатываются сервисом theforceful.vpn.

Обработка данных банковской карты осуществляется на стороне платёжного партнёра, банка-эквайера или платёжной системы в соответствии с их правилами и требованиями безопасности.

5. Цели обработки данных

Данные пользователя используются для следующих целей:

• предоставление и продление доступа к цифровому ключу;
• идентификация пользователя в Telegram-боте;
• обработка оплаты и подтверждение факта платежа;
• управление подпиской и сроком её действия;
• оказание технической поддержки;
• обработка обращений, возвратов и спорных ситуаций;
• уведомление пользователя о статусе услуги;
• обеспечение стабильной и безопасной работы сервиса;
• предотвращение злоупотреблений, мошенничества, вредоносной активности и нарушений правил сервиса.

6. Технические данные и безопасность

Сервис не ведёт постоянный журнал посещаемых сайтов и не анализирует содержимое трафика пользователя.

При этом в целях обеспечения безопасности, диагностики технических проблем, предотвращения злоупотреблений, обработки жалоб и защиты инфраструктуры сервис может временно обрабатывать технические данные, необходимые для работы сервиса.

Такие данные используются только для технической поддержки, обеспечения стабильности сервиса, предотвращения нарушений, защиты пользователей и защиты инфраструктуры сервиса.

7. Передача данных третьим лицам

Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в рекламных целях.

Данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для работы сервиса:

• платёжному партнёру, банку-эквайеру или платёжной системе для обработки оплаты;
• техническим подрядчикам и хостинг-провайдерам, обеспечивающим работу инфраструктуры сервиса;
• по законному требованию уполномоченных органов, если такое требование является обязательным к исполнению.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.

8. Хранение данных

Данные пользователя хранятся в течение срока, необходимого для предоставления услуги, обработки платежей, технической поддержки, возвратов, разрешения спорных ситуаций и выполнения требований законодательства.

После прекращения использования сервиса данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется для указанных выше целей.

9. Защита данных

Сервис принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

При этом пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своего Telegram-аккаунта, устройства, ключей доступа и иных данных, используемых для подключения к сервису.

10. Права пользователя

Пользователь вправе обратиться в поддержку сервиса для:

• получения информации об обработке своих данных;
• изменения или исправления данных, если это технически возможно;
• удаления данных, если их хранение больше не требуется для оказания услуги, обработки платежей, возвратов или разрешения спорных ситуаций;
• решения вопросов, связанных с оплатой, подпиской, возвратом средств или технической поддержкой.

11. Поддержка и связь

По вопросам обработки данных, оплаты, подключения, возвратов и технической поддержки пользователь может обратиться:

• Telegram-группа поддержки
• Telegram-аккаунт поддержки
• через тикет в Telegram-боте сервиса;
• theforceful@yandex.ru

Если email поддержки временно недоступен или отсутствует, пользователь может использовать Telegram-группу поддержки или тикет в Telegram-боте.

12. Связанные документы

Настоящая Политика конфиденциальности применяется совместно с:

• Пользовательским соглашением
• Правилами сервиса
• условиями выбранного тарифа, отображаемыми в Telegram-боте до оплаты.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Сервис вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная редакция публикуется на странице сервиса, в Telegram-боте или в официальном канале.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если иной срок не указан дополнительно.

Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлённой Политикой конфиденциальности.

Связанные страницы

• Пользовательское соглашение / Договор оферты
• Правила сервиса